Özet: Doğadan Su Arıtma olarak, hizmetimizi sunabilmek için topladığımız verileri yalnızca size hizmet etmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve onay verdiğiniz ölçüde sizinle iletişim kurmak için kullanırız. Verilerinizi 3. taraflara satmıyoruz.
1. Topladığımız Bilgiler
a) Sizin paylaştığınız
- Hesap oluştururken: ad-soyad, e-posta, telefon, şifre (hash'lenmiş şekilde saklanır)
- Sipariş verirken: teslimat adresi, fatura bilgileri (bireysel TC / kurumsal vergi no)
- Servis talebi açarken: adres, sorun açıklaması, isteğe bağlı olarak yüklediğiniz fotoğraflar
- İletişim formunda: mesajınız ve isteğe bağlı yatırdığınız her bilgi
b) Otomatik toplananlar
- IP adresi (güvenlik amaçlı, 30 gün sonra anonimleştirilir)
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri (uyumluluk için)
- Sayfa ziyaret kayıtları (yalnızca analitik onayınız varsa)
- Çerez bilgileri — bkz. Çerez Politikası
2. Nasıl Kullanırız
- Hizmet sunumu: Sipariş, kurulum, kargo, servis randevusu, fatura, garanti takibi.
- İletişim: Sipariş ve servis bildirimleri (zorunlu); kampanya/duyuru (yalnızca açık rızanız ile).
- Geliştirme: Anonim analitik üzerinden web sitesi UX iyileştirmeleri.
- Güvenlik: Sahtekarlık tespiti, hesap güvenliği, sistem bütünlüğü.
- Yasal yükümlülükler: Vergi, ticari defter, KVKK, tüketicinin korunması mevzuatına uyum.
3. Verilerinizin Paylaşımı
Verileriniz satılmaz, kiralanmaz, takas edilmez. Yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşılır:
- Hizmet sağlayıcılarımız: Yetkili teknisyenlerimiz, yetkili bayilerimiz, kargo (Aras, MNG, vb.), ödeme kuruluşları, e-fatura entegratörleri, e-posta/SMS sağlayıcıları. Bunlarla gizlilik sözleşmemiz vardır.
- Yasal merciler: Adli süreç gerekleri veya yasal yükümlülük çerçevesinde.
- Şirket devri: Olası birleşme, devir, yeniden yapılanma durumunda haleflere (bu durumda size bildirim yapılır).
4. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + silme sonrası 30 gün |
| Sipariş & fatura | 10 yıl (TTK ve VUK gereği) |
| Servis kayıtları | Cihaz garanti süresi + 2 yıl |
| İletişim formu mesajları | 2 yıl |
| Pazarlama tercihleri | İptal edene kadar |
| IP & log kayıtları | 30 gün (sonra anonimleştirilir) |
5. Güvenlik Önlemlerimiz
- HTTPS/TLS şifreleme (tüm trafikte)
- Şifreler bcrypt ile tek yönlü hash'lenir; biz dahil kimse okuyamaz
- Kart bilgileri sitemizde saklanmaz — banka tarafında PCI-DSS uyumlu
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
- Çalışan erişimi rol bazlı, minimum yetki prensibi
6. Haklarınız
KVKK kapsamındaki haklarınızın detayı için KVKK Aydınlatma Metnine bakın. Özetle:
- Verilerinize erişme, düzeltme, silme
- Pazarlama iletişimini istediğiniz an iptal etme (her e-postanın altında link)
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
- KVK Kurumuna şikâyet hakkı
7. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş üstü kullanıcılara yöneliktir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek veri toplamayız. Çocuğunuzun bizimle veri paylaştığını fark ederseniz lütfen iletişime geçin.
8. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı önemli değişiklik olduğunda güncelleriz. Üst kısımdaki tarihten son güncellemeyi takip edebilirsiniz. Hesabınız varsa, önemli değişiklikler için e-posta ile bildirim yaparız.
9. İletişim
Gizlilik konusunda sorularınız için: kvkk@dogadansuaritma.com
Doğadan Su Arıtma
Çeliktepe, Fatih Sultan Mehmet Cd. No: 32/A
34413 Kağıthane / İstanbul