1. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Edilebilirlik Şartları
İade kabul edilir
- • Cihaz kurulmamış ve orijinal ambalajında
- • Tüm aksesuar ve garanti belgeleri eksiksiz
- • Cihazda fiziksel hasar yok
- • Fatura veya sipariş onayı mevcut
İade kabul edilmez
- • Cihaz kurulmuş veya su geçirmiş
- • Hijyenik nedenle iade edilemeyen filtre/membran (ambalajı açılmış)
- • Kişiye özel üretilen endüstriyel sistemler
- • Tüketici kullanım hatasından kaynaklı arıza
3. İade Süreci
- 1 Talep oluşturun. Hesabınızdaki sipariş detayından "İade Talebi Aç" butonuyla başlayabilir veya iletişim formundan ulaşabilirsiniz.
- 2 Onay alın. Talebinizi 1 iş günü içinde değerlendirip iade onay numarası ve kargo etiketi göndeririz.
- 3 Ürünü gönderin. Anlaşmalı kargo ile cihazı orijinal ambalajında bize iletin. Kargo ücreti, kusurlu/yanlış ürün durumunda bize aittir.
- 4 İade ücretini alın. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade gerçekleştirilir.
4. İade Ödeme Yöntemi
İade tutarı orijinal ödeme kanalına yapılır:
- Kredi kartı: Bankanızın iade işleme süresine bağlı olarak 1-10 iş günü
- Banka havalesi/EFT: Bildirdiğiniz IBAN'a aynı gün veya ertesi iş günü
- Taksitli ödemelerde: Bankalar iadeyi taksit taksit yapabilir; toplam tutar size geri döner.
5. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edilebilir. Hesabınızdan sipariş detayına gidip "İptal Et" butonunu kullanabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal yerine cayma hakkı (madde 1) işler.
6. Ayıplı/Hasarlı Ürün
Cihaz size hasarlı geldiyse veya satışta vaad edilen özellikleri taşımıyorsa, teslim aldığınız tarihten itibaren 2 yıl içinde ücretsiz değişim, onarım veya iade hakkınız vardır. Kargo açılışında hasar tespit ederseniz derhal kargo görevlisi nezaretinde tutanak tutturun ve fotoğraf çekin.
7. Kurulum İptali
Randevu saatinizden en az 24 saat önce bildirim yaparak kurulum randevunuzu ücretsiz erteleyebilir veya iptal edebilirsiniz. Daha geç bildirimlerde 250 ₺ teknisyen ulaşım ücreti yansıtılabilir.
İade hakkında sorunuz mu var?
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, size yardımcı olalım.
Detaylı yasal koşullar için Kullanım Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımıza bakın.